װERP مرگ زندگی طولانی CRM

چکیده مقاله :
در سالهای اولیه قرن 21 بعضی از متخصصین و مولفین برتری یافتن مقوله سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان װ(װERP) را بر سیستم های مدیریت رابطه با مشتریان(CRM) پیش بینی کردند. تصور میشد که ای آر پی װ در واقع به تمامی فرایند های سازمانی گسترش یافته و آنها را در برگیرد ( از زنجیره توزیع گرفته تا سی آر ام وحتی تا تجارت الکترونیک). در سال 2000گروه گارتنر مقاله ایی منتشر کرد (مرگ و زندگی ای آر پی )و در آن متذکر شد که سیتسم های ای آر پی در آینده ایی نزدیک نیاز به سیستمهای تخصصی تر را(مانند سی آر ام) به پا یان خواهد رساند. با وجود اینکه از آن زمان تاکنون سیستمهای ای آر پی دچار تحولات زیادی گشته و پیشرفته تر گردیده اند ( ازجمله اینکه اکثر سیستمهای ای آر پی زمان حاضر خود در برگیرنده نمونه ها و برنامه های کاربردی کا مپیوتری سی آر ام هستند) اما سیستم های سی آر ام بطور مجزا کاربرد زیادی دارند و به تنهایی توسط سازمانها و موسسات مورد استفاده قرار میگیرند. این تحقیق به پیگیری این مقوله میپردازد و در پی یافتن دلایل سرمایه گذاری سازمانها در سیستمهای انفرادی سی آر ام است( سرمایه گذاری که میتوانست بر واحدهای سی آر ام سا مان داده شده در سیستم ای آر پی متمرکز گردد). از طریق تحلیل چند جانبه موردی ما به این نتیجه رسیدیم که ای آرپیװ آنطور که انتظار میرفت و تصور میشد هنوز وجود خارجی ندارد. سازمانها و موسسات سیستم های سی آر ام را بطور انفرادی و تنها ترجیح میدهند. این ترجیح دادن بنا بر تحقیقاتی که ما انجام دادیم به چهار دلیل میبود.
مقتضیات و هدف گذاری در زمان اعما ل و کاربرد عملی ای آر پی , هزینه ها, مشخصه ها, سهولت و کاربر محور بودن. مقاله در نهایت فضا را برای تحقیقات بیشتر باز کرده و آماده میسازد.
کلمات کلیدی: سیستم هایCRM(مدیریت رابطه با مشتریان) – سیستم های(ERP) سازمانی برنامه ریزی منابع- سیستم های

توضیحات تکمیلی :

مقاله ISI ترجمه شده
سال انتشار:2017
ترجمه شده به فارسی با فرمت Word
فایل ISI انگلیسی اصلی ، دسترسی رایگان با فرمت Pdf
تعداد صفحات فایل ISI انگلیسی اصلی: 10 صفحه عنوان فایل ISI انگلیسی:
ERP II is Dead- Long Live CRM
تعداد صفحات ترجمه شده به فارسی فایل ورد : 14 صفحه
مقاله ISI با ترجمه


نویسندگان/توضیحات : سال انتشار 2017 \ مقاله ISI ترجمه شده به فارسی با فرمت Word به همراه اصل مقاله ISI نویسندگان: Moutaz Haddaraa*, Angelo Constantinib
تاریخ ارسال : 1397/11/04
تعداد بازدید : 290
کلمات کلیدی : CRM Systems, ERP Systems, ERP II, Implementations
تعداد صفحات : 14
نظرات کاربران در مورد این آگهی
در حال حاضر هیچ نظری ثبت نگردیده است .
ارسال پیام

مقالات مرتبط